Camila Guimarães Barbalho carrega no histórico profissional algo que os currículos raramente conseguem traduzir: a capacidade de transformar ideias em movimento. Antes de se tornar referência em Customer Experience e Customer Success, ela distribuiu panfletos nas ruas do Recife para pagar a faculdade. Foi naquele cenário improvável que nasceu uma inquietação que a acompanha até hoje: o que faz pessoas e organizações crescerem de forma consistente e deixarem um legado?
A resposta veio na prática. Ao longo de mais de quinze anos de trajetória, ela se especializou em Customer Experience e Customer Success, ajudando a impulsionar o desenvolvimento dessas áreas no Brasil. Ela sempre acreditou que o crescimento sustentável acontece quando estratégia, relacionamento e execução caminham juntos.
O Nascimento do CSX Week e a Liderança Estratégica
Durante a pandemia, enquanto muitos projetos eram interrompidos, ela decidiu tirar do papel uma iniciativa ousada. Desse modo, nasceu o CSX Week, hoje reconhecido como um principal evento de Sucesso e Experiência do Cliente da América Latina. Mais do que um encontro anual, ele se tornou um ecossistema que conecta lideranças, empresas e especialistas, movimentando conhecimento, negócios e desenvolvimento profissional.
Como fundadora e CEO, Camila se destaca pela combinação entre visão estratégica e capacidade de execução. Ela transita entre planejamento, relacionamento institucional e operação com a mesma intensidade. Assim, conecta pessoas, oportunidades e projetos capazes de gerar impacto em escala.
Atuação Social e Reconhecimento Institucional
A mesma dedicação está presente em sua atuação social. No Grupo Mulheres do Brasil, ela lidera o Núcleo Recife e idealizou o projeto global Mulheres de Sucesso. Trata-se de uma iniciativa que já alcançou diferentes continentes e amplia oportunidades para mulheres ao redor do mundo.
Seu trabalho também deixou registros institucionais importantes. Ela participou do comitê responsável pela oficialização das profissões de CX e CS na Classificação Brasileira de Ocupações e figura entre os principais nomes da área no LinkedIn. Em suma, são reconhecimentos que refletem uma trajetória construída com consistência, liderança e a capacidade de transformar conexões em resultados.
