Rafael de Medeiros Macedo sabe, antes de qualquer coisa, o que uma negativa custa. Cresceu vendo a mãe, Edilma, vendedora com 25 anos de experiência na área, enfrentar portas fechadas e mercados áridos. Nunca quis aquele caminho. Contudo, foi exatamente por aquele caminho que o mercado o encontrou.
Ascensão e Resultados na Unidentis
Aos 20 anos, uma viagem ao São João de Patos dependia de ter emprego. Entrou na Unidentis, operadora de planos odontológicos com atuação no Nordeste, pelo setor administrativo: cadastro, faturamento, processos. Quinze anos e uma série de escolhas depois, traçou uma rota difícil de ignorar: do cadastro ao faturamento, do faturamento à supervisão comercial, da supervisão à gerência sênior, da gerência à diretoria. Há dois anos e meio no comando da área comercial, recebeu uma operação com 50 mil clientes e entregou 200 mil. Além disso, tinha 14 vendedores ativos quando assumiu; hoje são mais de mil, espalhados pela Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Alagoas.
Concorrência e Estratégia no Mercado
No setor de saúde bucal, qualquer produto bem posicionado encontra demanda. A complexidade é outra: sustentar presença num mercado que cobra reinvenção constante. Só em Pernambuco, onde a Unidentis chegou há três anos, a operadora compete com 32 produtos diferentes. Na Paraíba, por exemplo, são 4. Rafael precisou aprender a enxergar esse novo terreno com olho mais crítico, especialmente depois de assumir pessoalmente a frente da praça recifense. A resposta foi a que sempre deu: ouvir mais do que falar, entender mais do que reagir.
Retaguarda e Fidelização de Clientes
O número que talvez defina melhor Rafael é outro: oito anos. É o tempo de fidelidade que alguns clientes mantêm com ele mesmo quando concorrentes apresentam preços menores. “Sou filho de vendedora, então sei todas as dores e os problemas que eles têm”, explica. É aqui que ele escuta, reinventa campanhas, leva equipes para Gramado, busca capacitação em São Paulo.
Raíssa, sua esposa, enxergou nele o comercial antes que ele mesmo enxergasse. Arthur, seu filho, nasceu no pico da pandemia, numa casa onde ela trocou de quarto para que o marido não perdesse o foco. Quem tem essa retaguarda não para por pouco.
Por fim, Rafael Macedo entendeu cedo que crescer sozinho é um equívoco: o que sustenta uma carreira de verdade são as pessoas que você escolhe carregar junto.
